進(jìn)入20世紀(jì)90 年代，經(jīng)濟(jì)全球化和一體化趨勢(shì)在加強(qiáng)，世界各國(guó)市場(chǎng)的地理界限越來(lái)越淡化，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受地理和時(shí)間的約束也隨之減少。特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)得到迅猛發(fā)展，為企業(yè)虛擬化創(chuàng)造了物質(zhì)技術(shù)條件。在這種形勢(shì)下，雖然企業(yè)仍離不開諸如機(jī)器、設(shè)備、廠房土地、勞動(dòng)力和資本等傳統(tǒng)要素來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但其存在的形式和邊界卻發(fā)生了巨大變化。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下隨著辦公自動(dòng)化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DDS）、在線信息網(wǎng)絡(luò)（Online Information Network）等的建設(shè)和實(shí)施，各種虛擬化程序誕生，許多事務(wù)可以通過(guò)虛擬來(lái)進(jìn)行事先預(yù)測(cè)和彈性操作，從而在企業(yè)運(yùn)作模式上產(chǎn)生了替代傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式的趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)如果能夠充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，善于捕捉和使用信息，并將其變成智慧，那么它就完全能夠利用其它組織所擁有的資源（包括高度熟練的設(shè)計(jì)人員、復(fù)雜的軟件或生產(chǎn)能力），快速出擊，從而在急劇膨脹的市場(chǎng)中高速成長(zhǎng)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力；而這些資源如果該企業(yè)自身要擁有的話，成本會(huì)很高，花費(fèi)時(shí)間也很長(zhǎng)，必然使其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力大打折扣。

企業(yè)虛擬化是大勢(shì)所趨。目前，虛擬化浪潮席卷西方社會(huì)，我國(guó)的一些低成本的產(chǎn)業(yè)將會(huì)首先受到?jīng)_擊，這不僅對(duì)我國(guó)企業(yè)提出了現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，而且?guī)?lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。本文通過(guò)與傳統(tǒng)企業(yè)的比較，從企業(yè)的辦公、經(jīng)營(yíng)、組織結(jié)構(gòu)、管理和文化等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)虛擬化的表現(xiàn)進(jìn)行剖析。

1 辦公室虛擬化

虛擬辦公室是指?jìng)鹘y(tǒng)辦公室之外的任何辦公場(chǎng)地，一般配備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用支持平臺(tái)、信息傳遞與工作流管理平臺(tái)、事務(wù)處理平臺(tái)、信息資源管理平臺(tái)等多項(xiàng)技術(shù)，這些技術(shù)組合在一起，不僅能方便地、經(jīng)濟(jì)地集成企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)信息系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)相互連接，而且還可溝通與企業(yè)外部的聯(lián)系，查詢、采集、利用企業(yè)外部信息，建立企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的信息聯(lián)系，為人們?cè)僭靷鹘y(tǒng)辦公室所提供配套服務(wù)。其中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用支持平臺(tái)是新型MIS的基礎(chǔ)；信息傳遞與工作流管理平臺(tái)可支持電子郵件（Email）、報(bào)表和文件的傳遞、電子會(huì)議、遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)，以及各種工作流程的進(jìn)行等；事務(wù)處理平臺(tái)具有統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)等功能，能提供輔助決策的服務(wù)；信息資源管理平臺(tái)是開放式的、管理有序的、使用簡(jiǎn)便的信息倉(cāng)庫(kù)。

辦公室虛擬化將工作的物理界限，即工作必須在某一地域內(nèi)進(jìn)行的觀念轉(zhuǎn)換成工作可以隨處展開的新觀念。全能筆記本電腦或掌上電腦接到手提電話的調(diào)制解調(diào)器上，工作人員便可在任何地方收發(fā)傳真、提取技術(shù)和銷售信息、安排即時(shí)報(bào)價(jià)，隨即準(zhǔn)備好一個(gè)演示，并且可以通過(guò)無(wú)線傳送打印文件。這樣，辦公地點(diǎn)不再受物理空間的限制：同一企業(yè)的眾多雇員即使置身于不同地點(diǎn)，通過(guò)電子手段的連接，也如同工作在同一辦公大廈內(nèi)，可以方便、快捷地交換各種資料，進(jìn)行討論、磋商，舉辦會(huì)議、展覽，從而使企業(yè)在雇傭關(guān)鍵人員時(shí)具有更大的靈活性，可以實(shí)現(xiàn)真正的雇員全球化；即使是不同企業(yè)的雇員，也可如同在同一個(gè)企業(yè)內(nèi)一樣，企業(yè)間的合作也更便捷了。

對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子技術(shù)使虛擬化辦公室成為可能，減少房地產(chǎn)開支、提高生產(chǎn)率、增加利潤(rùn)、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及改善決策和顧客服務(wù)等商業(yè)動(dòng)機(jī)使虛擬化辦公室成為現(xiàn)實(shí)。

2 經(jīng)營(yíng)虛擬化

虛擬經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、行銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但卻不必有完整地執(zhí)行這些功能的組織，僅保留企業(yè)中關(guān)鍵的功能，而將其他功能虛擬化———通過(guò)各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)。這樣就可以在競(jìng)爭(zhēng)中既能最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源，又能以極強(qiáng)的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢(shì)和機(jī)動(dòng)性完成諸如虛擬廣告、虛擬開發(fā)、虛擬生產(chǎn)、虛擬銷售等單個(gè)企業(yè)難以承擔(dān)的市場(chǎng)功能。經(jīng)營(yíng)虛擬化過(guò)程中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向開放與合作。以往談及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，永恒的話題首推競(jìng)爭(zhēng)，特別是企業(yè)與企業(yè)之間單個(gè)實(shí)體的較量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)引入以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為特征的電子商務(wù)（EC）以后，開放與合作變得與競(jìng)爭(zhēng)同等重要。EC突破了傳統(tǒng)商業(yè)的流轉(zhuǎn)程序和營(yíng)銷模式，每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力，十分清楚地定位在自己能夠占有優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效配置和最大節(jié)約。卓有遠(yuǎn)見的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)并利用這一最新市場(chǎng)規(guī)律，彼此結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和信息伙伴關(guān)系，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)合作雙方甚至多方的信息資源共享和利益分享。

跨國(guó)公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)虛擬化過(guò)程中的變化比較明顯，其生產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向復(fù)雜一體化和虛擬化。跨國(guó)公司正在使其在地理上分散的國(guó)外分支機(jī)構(gòu)和不完整的生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)向區(qū)域性或全球性的一體化生產(chǎn)與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，尋求公司的“協(xié)同效應(yīng)”優(yōu)勢(shì)。并將不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能配置在公司整體需要而且最能發(fā)揮作用的國(guó)家或地區(qū)，形成跨國(guó)界的價(jià)值鏈。設(shè)在世界各地的跨國(guó)公司子公司與母公司、其他子公司相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)體系。在這個(gè)體系中，大量技術(shù)、資金、中間產(chǎn)品、服務(wù)的流動(dòng)不僅僅發(fā)生在母公司與國(guó)外子公司之間，越來(lái)越多地發(fā)生在國(guó)外子公司之間。母公司與國(guó)外子公司之間的區(qū)別愈來(lái)愈沒有意義，跨國(guó)公司更多的不再是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，而是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。而跨國(guó)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)并非是一個(gè)自我完善的封閉網(wǎng)絡(luò)，而是通過(guò)各種方式（如分包、許可協(xié)議、戰(zhàn)略聯(lián)盟）與其他公司保持密切的聯(lián)系，形成一個(gè)更大的公司外部網(wǎng)絡(luò)。跨國(guó)公司內(nèi)外兩大網(wǎng)絡(luò)相互滲透，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同構(gòu)成跨國(guó)公司的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

2.1虛擬廣告

虛擬廣告指企業(yè)在廣告宣傳方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客介紹本企業(yè)的產(chǎn)品，用以提高企業(yè)形象、創(chuàng)造企業(yè)風(fēng)格、行銷最新商品。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，廣告模式發(fā)生了全新的變化。與傳統(tǒng)的廣告宣傳方式相比較，虛擬廣告具有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）它不僅擴(kuò)大了廣告的地域和時(shí)間范圍，突破了國(guó)界，為商品打入國(guó)際市場(chǎng)，尋找新客戶開辟了通道，而且成本低廉，省去了紙張印刷和發(fā)行費(fèi)用，也解脫了諸如電視、廣播、路牌等昂貴的時(shí)段和地段限制；

（2）它可以利用多姿多彩的聲音、照片和圖像等多媒體手段，令顧客身臨其境地看到產(chǎn)品的外貌及有關(guān)介紹，有興趣的用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查取有關(guān)產(chǎn)品的各種資料并進(jìn)行提問，提出需要和建議，調(diào)用產(chǎn)品樣本等，以對(duì)感興趣的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解；

（3）網(wǎng)絡(luò)廣告速度快，時(shí)效性強(qiáng)，信息上網(wǎng)的瞬間便可發(fā)送到成千上萬(wàn)遍布全球各地的用戶手上，宣傳效果更為有效。如溫州有一家小規(guī)模私營(yíng)化工企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介紹自己的產(chǎn)品后，一年內(nèi)即給企業(yè)帶來(lái)的僅國(guó)外訂單就有幾百萬(wàn)。

2.2 虛擬開發(fā)

虛擬開發(fā)從本質(zhì)上講是數(shù)家具有不同技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)聯(lián)合開發(fā)高科技產(chǎn)品，而綜合成單一的靠電子手段聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以實(shí)現(xiàn)多家企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的共同生存與發(fā)展。這種企業(yè)聯(lián)盟是參與者圍繞特定產(chǎn)品建立起來(lái)的擁有共同利益的臨時(shí)組織，將隨著市場(chǎng)和產(chǎn)品的變化而調(diào)整，項(xiàng)目完成后便失去存在的價(jià)值。由于以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，跨越了空間界限，能夠在足夠多的備選組織中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)或自由選擇等方式精選出合作伙伴，因而可以保證合作各方實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效合作。如世界知名的康柏電腦公司，為迅速攻進(jìn)不熟悉的個(gè)人電腦市場(chǎng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一開始便與數(shù)十家知名的軟硬件公司如微軟公司等進(jìn)行技術(shù)合作開發(fā)，再加上康柏電腦的大部分零件均采用外包加工的方式生產(chǎn)，本身僅掌握快速的研制開發(fā)能力及行銷網(wǎng)絡(luò)，如此輕巧的高彈性組合，配合低價(jià)策略，使得康柏能夠迅速占領(lǐng)個(gè)人電腦市場(chǎng)，而成為全球個(gè)人電腦的第一品牌。

在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)方面，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)不僅可以獲取國(guó)內(nèi)外最新信息，而且能在相互合作企業(yè)間實(shí)現(xiàn)技術(shù)和信息的共享。對(duì)于任何一個(gè)進(jìn)入公司站點(diǎn)的用戶都可以做意見調(diào)查，以收集顧客的需要和建議，為公司決策作參考。同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源非常豐富，公司可以借此收集到所需要的各種信息，獲取產(chǎn)品開發(fā)的有關(guān)資料。

2.3 虛擬生產(chǎn)

虛擬生產(chǎn)是企業(yè)采用虛擬經(jīng)營(yíng)方式簡(jiǎn)化企業(yè)機(jī)構(gòu)，增加企業(yè)效益的有效方式。具體做法是企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，按照產(chǎn)品生產(chǎn)的新觀念和敏捷性的要求，在充分注意新產(chǎn)品的快速開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量與性能保障的前提下，在已經(jīng)具備生產(chǎn)新產(chǎn)品的技術(shù)和方法的企業(yè)中，有針對(duì)性地選擇和利用那些經(jīng)濟(jì)可承受、信譽(yù)好、技術(shù)過(guò)硬且具有良好合作意愿的企業(yè)，把生產(chǎn)功能用外包加工等辦法轉(zhuǎn)移給這些企業(yè)去完成，而自己則留下最具優(yōu)勢(shì)的、最能獲得收益的開發(fā)和銷售功能，并強(qiáng)化這些部門的組織管理。電器生產(chǎn)商菲利浦以及一些服裝生產(chǎn)商如耐克公司在相當(dāng)程度上采取了這種方式，它們創(chuàng)造了名牌，卻不擁有生產(chǎn)線。這使得企業(yè)不同產(chǎn)品生產(chǎn)的調(diào)整成本很低，所以可以很快地反應(yīng)市場(chǎng)上的變化，專注于設(shè)計(jì)、行銷的規(guī)劃、品牌的宣傳與管理，從而創(chuàng)造企業(yè)高彈性運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.4 虛擬銷售

虛擬銷售指數(shù)家公司均擁有各自的銷售網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，而彼此的市場(chǎng)具有某一程度的區(qū)隔，為了彼此的利益，進(jìn)行策略聯(lián)盟，互相利用彼此的銷售網(wǎng)，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如美國(guó)的微波通訊公司、數(shù)字設(shè)備公司和微軟公司之間結(jié)成銷售聯(lián)盟，分別在各自的銷售網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)合銷售三家公司的產(chǎn)品，就是虛擬銷售的實(shí)際應(yīng)用。微波通訊公司通過(guò)其最新建立的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃公司處理設(shè)計(jì)和銷售業(yè)務(wù)，數(shù)字設(shè)備公司提供阿爾法服務(wù)系統(tǒng)，而微軟公司提供包括視窗NT、支持辦公系統(tǒng)、交流服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)器在內(nèi)的軟件。采用這種辦法，這三個(gè)公司雖然沒有增加自己的銷售機(jī)構(gòu)，卻迅速擴(kuò)大了自己的銷售能力。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)銷售的方式、技術(shù)基礎(chǔ)、環(huán)境條件和市場(chǎng)都發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境，動(dòng)搖了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論的根基。目前，網(wǎng)絡(luò)銷售在世界上正逐漸成為時(shí)尚，這為虛擬銷售的發(fā)展創(chuàng)造了條件。據(jù)美國(guó)著名市場(chǎng)調(diào)查公司Yankee Group 測(cè)算，1996 年Internet 上的銷售額為7.3 億美元，到2000 年增加到100 億美元，在3 年內(nèi)提高了近14 倍，電子商務(wù)將成為本世紀(jì)最大的商業(yè)領(lǐng)域。為了參與國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，在銷售虛擬化過(guò)程中，企業(yè)必須首先發(fā)展EDI 和EC.

3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)柔性化

信息經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，組織是信息傳遞的渠道，不同的組織設(shè)計(jì)是為了在不同的條件下最有效地傳遞信息，以獲得一種有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。隨著 世紀(jì)的協(xié)調(diào)技術(shù)———計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，信息傳遞方式和傳遞成本都發(fā)生了重大變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要求變得越來(lái)越柔性化。柔性化組織通過(guò)項(xiàng)目的形式，把各種功能同時(shí)集中到一個(gè)項(xiàng)目組，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，即滿足顧客的需要上。而項(xiàng)目是根據(jù)市場(chǎng)任務(wù)、價(jià)值創(chuàng)造等企業(yè)需要構(gòu)成的。組織內(nèi)個(gè)人或群體不再被限定在某一職能范圍，而是在項(xiàng)目中進(jìn)行暫時(shí)的和不穩(wěn)定的管理聯(lián)結(jié)，從而使具有共同愿望和實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí)的個(gè)人或群體構(gòu)成了組織內(nèi)富有活力的節(jié)點(diǎn)，每一節(jié)點(diǎn)被授予一定的決策權(quán)和對(duì)成果的所有權(quán)，它們就會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，與決策中心的信息反饋也會(huì)越來(lái)越迅速。

由于各節(jié)點(diǎn)具有相互獨(dú)立性和多角化的特點(diǎn)，它們之間是既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。通過(guò)在企業(yè)組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，各節(jié)點(diǎn)之間開展相互管理和聯(lián)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)節(jié)點(diǎn)的調(diào)整，使組織資源配置最優(yōu)化，創(chuàng)造價(jià)值最大化。各節(jié)點(diǎn)決策風(fēng)格不同，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)不同，也使節(jié)點(diǎn)間“頭腦風(fēng)暴”、“協(xié)作創(chuàng)新”得以實(shí)現(xiàn)。節(jié)點(diǎn)間的相互獨(dú)立和聯(lián)結(jié)的不穩(wěn)定，使企業(yè)可以有更多的可能與外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，企業(yè)間的聯(lián)系將逐漸擴(kuò)大和深化，并形成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。柔性化組織中，權(quán)威不再來(lái)自傳統(tǒng)的地位或?qū)蛹?jí)職務(wù)，而是源于成員在該領(lǐng)域的知識(shí)、創(chuàng)新能力和對(duì)組織的貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者被視為系統(tǒng)的凝聚力量，而不是控制系統(tǒng)運(yùn)行的外部力量，其職責(zé)是確定網(wǎng)絡(luò)的范圍，為責(zé)任和激勵(lì)打下基礎(chǔ)，促進(jìn)“內(nèi)部化”。

4 企業(yè)管理虛擬化

虛擬企業(yè)是兩個(gè)以上獨(dú)立的實(shí)體，為快速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，采取開放式的組織結(jié)構(gòu)，在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)根據(jù)價(jià)值鏈最優(yōu)化原則選擇合作企業(yè)，各成員之間相互信任、相互合作，各自發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢(shì)，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，以迅速抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)遇。由于網(wǎng)絡(luò)成員可以遍布世界各地，彼此沒有任何產(chǎn)權(quán)上的聯(lián)系，超過(guò)了一般跨國(guó)公司的管理范圍，相互間的合作關(guān)系又是動(dòng)態(tài)的，其管理對(duì)象在時(shí)間和空間上都發(fā)生了很大變化，必然要求突破以內(nèi)部組織制度為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)管理方法。這從企業(yè)的管理手段和管理模式方面的變化中就可以看出。

4.1管理手段虛擬化———從有紙轉(zhuǎn)向信息化、無(wú)紙化

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，信息科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展，企業(yè)管理手段逐漸虛擬化，使企業(yè)從自身?yè)碛械男畔⒓夹g(shù)和信息資源的利用發(fā)展到全球范圍信息技術(shù)和信息資源的利用，從信息技術(shù)和信息資源的單獨(dú)利用到信息技術(shù)和信息資源的綜合利用。

企業(yè)的傳統(tǒng)管理手段主要依靠管理人員手中的筆、紙、各類報(bào)表以及個(gè)人電腦，信息呈現(xiàn)分散、孤立的特點(diǎn)。企業(yè)由于采用獨(dú)具網(wǎng)絡(luò)通信和交互式活動(dòng)功能的EC后，擁有統(tǒng)一的覆蓋全球的信息庫(kù)，以及統(tǒng)一的營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合同執(zhí)行系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)、集中的數(shù)據(jù)自動(dòng)處理中心等，使企業(yè)日常管理活動(dòng)發(fā)生了根本性變革———它把以往束縛在管理人員手中的筆記本、各類報(bào)表和個(gè)人電腦中的信息資料解放出來(lái)，把以桌面為中心的一個(gè)個(gè)信息孤島匯集為以網(wǎng)絡(luò)為依托的信息大陸，使企業(yè)員工可根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)用來(lái)自四面八方的信息。在企業(yè)內(nèi)部，網(wǎng)絡(luò)使信息流程大大縮短，減少了企業(yè)決策者與一線業(yè)務(wù)人員信息交流反饋的中間環(huán)節(jié)，隨時(shí)獲得諸如財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、技術(shù)等各方面變動(dòng)的最新消息，為科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)，提高了管理效率。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)取代了傳統(tǒng)的文件發(fā)布方式，節(jié)省了大量的諸如文件印刷、郵寄和通訊等費(fèi)用，從而降低了生產(chǎn)成本，還實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和無(wú)紙化。因此，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)企業(yè)管理手段將更加依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，更加注重信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善。

4.2管理模式虛擬化———從垂直型監(jiān)控轉(zhuǎn)向扁平化，最終實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，組織之間的信息交流集中表現(xiàn)為金字塔式自上而下或自下而上的上下逐級(jí)間交流，中間管理人員是企業(yè)基層與高層之間的關(guān)鍵紐帶，主要負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)，管理模式呈現(xiàn)嚴(yán)格的垂直型。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用，使過(guò)去彼此交流不多的業(yè)務(wù)人員現(xiàn)在可以便捷地進(jìn)行溝通，企業(yè)的高層管理者可以隨時(shí)直接了解下情，從而使中間管理層的功能弱化。在企業(yè)內(nèi)部，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替人為監(jiān)督，在不削弱管理控制程序的前提下，高層管理者的控制范圍得到擴(kuò)大，企業(yè)由于要對(duì)市場(chǎng)的變化快速反應(yīng)，管理中很少需要中層管理人員的傳遞與監(jiān)督，因此中間管理人員在企業(yè)中的地位不斷下降，失去存在的必要，組織機(jī)構(gòu)的層次明顯減少，使企業(yè)管理模式趨向扁平化。這樣就要求企業(yè)管理要逐步放棄過(guò)去那種嚴(yán)格的控制機(jī)制，推到傳統(tǒng)管理砌就的管理者與被管理者、上級(jí)與下級(jí)之間等級(jí)森嚴(yán)的金字塔，使其具有柔性，建造一種寬松的環(huán)境，并建立完善的管理體系，在企業(yè)大戰(zhàn)略的指導(dǎo)下讓企業(yè)每一個(gè)部門和職員都能充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們盡可能多地參與決策和自我決策，減少組織內(nèi)部的管理費(fèi)用，提高決策效率，最終企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)“無(wú)為而治”。

5 虛擬企業(yè)文化多元化

企業(yè)文化關(guān)系到一個(gè)企業(yè)管理者如何最大限度地發(fā)揮企業(yè)員工的潛力。在信息時(shí)代，一方面科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來(lái)越快、體系越來(lái)越復(fù)雜，已經(jīng)沒有哪一個(gè)國(guó)家能夠在所有的領(lǐng)域保持領(lǐng)先的地位，一個(gè)公司就更不用說(shuō)了，從而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求知識(shí)和技術(shù)共享，可以說(shuō)，哪一個(gè)企業(yè)在知識(shí)和技術(shù)共享上領(lǐng)先一步，就會(huì)獲得適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)。另一方面由于市場(chǎng)上寡頭競(jìng)爭(zhēng)的格局已經(jīng)形成，勢(shì)均力敵的大企業(yè)之間你死我活的競(jìng)爭(zhēng)極有可能使中小企業(yè)漁翁得利；而寡頭企業(yè)之間的合作不僅可能維持各自的市場(chǎng)份額，而且還可以維持較高的市場(chǎng)進(jìn)入堡壘，防止中小企業(yè)蠶食大公司的市場(chǎng)份額；并且擁有不同優(yōu)勢(shì)的大公司之間的合作，還有利于合作者加快技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。在這種形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不能再僅僅從敵對(duì)的角度來(lái)思考自己同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，而是要多方思考。因此，在國(guó)際市場(chǎng)上出現(xiàn)了既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴的復(fù)雜統(tǒng)一體現(xiàn)象。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和獨(dú)具的交互功能，企業(yè)在引入EC后，企業(yè)組織外延和經(jīng)營(yíng)外延得到大范圍擴(kuò)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)虛擬化，出現(xiàn)虛擬企業(yè)、分形工廠和團(tuán)隊(duì)工作等企業(yè)管理模式的重大創(chuàng)新，人們?cè)絹?lái)越不得不注意由于國(guó)際間合作與交流而產(chǎn)生的各種各樣的文化沖擊的后果，即在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中要從包括文化因素這一更廣闊的角度來(lái)分析和處理人的行為和心理，使不同地區(qū)、不同國(guó)家和民族的企業(yè)在文化管理上相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互融合，形成更具綜合性的管理內(nèi)容和藝術(shù)技巧，企業(yè)文化由注重個(gè)性轉(zhuǎn)向跨國(guó)、跨地區(qū)多元化。

在跨文化的情況下，虛擬企業(yè)的文化以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

（1）團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的同時(shí)能融合各種不同文化的差異，以信任和自責(zé)取代監(jiān)督，追求合作方共同受益。

（2）良好的學(xué)習(xí)氛圍。只有較高的知識(shí)水平才能在網(wǎng)絡(luò)上充分溝通信息，減少知識(shí)差異導(dǎo)致的交流障礙，因此合作各方通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和內(nèi)外部相互交流，提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)。

（3）創(chuàng)新精神。不囿于常規(guī)，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)，充分發(fā)揮知識(shí)結(jié)構(gòu)的集成優(yōu)勢(shì)。

6 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)、社會(huì)的細(xì)胞，其虛擬化必將推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這主要表現(xiàn)為：第一，企業(yè)虛擬化有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化。企業(yè)虛擬化使各國(guó)企業(yè)相互依存的關(guān)系越來(lái)越密切，要求企業(yè)融合到世界經(jīng)濟(jì)之中求發(fā)展，從而進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化。第二，企業(yè)虛擬化有利于提高企業(yè)和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，虛擬化企業(yè)可以充分利用外部資源，與其他企業(yè)合作，產(chǎn)生最大效益，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高國(guó)家的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，從生產(chǎn)力發(fā)展的角度看，企業(yè)虛擬化提高了企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力，是由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)形式的轉(zhuǎn)化，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績(jī)的優(yōu)化。