說到互聯網思維對傳統(tǒng)產業(yè)的影響，近期最有趣的便是中國房地產老大——萬科集團組織高管團隊去互聯網企業(yè)“取經”的新聞了。正如海爾董事長張瑞敏所言“只有時代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)”，萬科作為一個有著強危機意識的房地產企業(yè)，已敏銳感覺到中國房產市場已進入“下半場”，持續(xù)多年的囤地捂盤、野蠻生長的暴利時代即將結束，迎來關鍵的轉型節(jié)點。

而在互聯網時代，萬科最擔心的就是房地產行業(yè)出現一個類似“小米”的攪局者，以互聯網的思維模式打碎行業(yè)舊秩序，威脅甚至取代以萬科為代表的行業(yè)傳統(tǒng)模式。而事實好像也是如此，譬如郁亮剛拜訪完小米公司，網上馬上就有消息傳出“小米公寓”即將開建。

如果還有傳統(tǒng)行業(yè)的大佬或落伍的觀察者認為萬科是在“杞人憂天”，并輕視“小米”只是炒作博眼球的話，那就真要小心了。因為互聯網思維帶來的破壞性商業(yè)變革，是大勢所趨，有著摧枯拉朽的強大力量，也代表著“提升社會效率，節(jié)約消費成本，壓榨不當利潤”的先進商業(yè)模式。萬科如此焦慮，小米那么傲嬌，均緣于對于這一態(tài)勢的清醒判斷和深刻認知。

雖說萬科已經意識到傳統(tǒng)房地產業(yè)的互聯網化改革勢在必行，也刻不容緩，但究竟如何轉型，如何創(chuàng)新，卻真是一個老大的難題。筆者以為，傳統(tǒng)房地產商要想成功轉型，更應該從以下三個“道”的層面來認知互聯網思維。

一是正確理解互聯網思維的本質。

如果剝去互聯網思維的層層面紗，我們就會發(fā)現其精神內核源自喬布斯，而不是雷布斯。具體來講，就是緊緊貼合“人性化“的時代需求，用科技的手段，以藝術的氣質，把產品和服務做到一種極致。這種極致，要實現實用性和藝術性的完美融合，并以快速迭代的方式，不斷演進升級，與用戶的需求共同成長。對于房地產商而言，那就是建房子以及為業(yè)主提供物業(yè)服務的所有標準，時刻要以“人的尺度”衡量。要知道人類對居住條件的終極目標，是舒適而美好地詩意棲居。理解并悟透了這一點，神神叨叨的“互聯網思維”才能走下神壇，化為房地產商進行產品創(chuàng)新和服務升級的真正思想利器。

二是實現兩個完美的轉變。

就行業(yè)本質言，房地產商可不是 “蓋房子的”那么簡單。房地產商最核心的競爭要素是不動產的管理能力和社區(qū)服務水平。也就是說，管理的是物，那就要考慮讓“物業(yè)”保值增值，服務的是人，那就要考慮讓“業(yè)主”舒服滿意。要實現這兩個層面的管理升級，房地產商就必須完成兩個轉變：一是角色的轉變，從生意人變?yōu)楫a品人。以前房地商認為房子能賣出去就是成功，所以對營銷非常重視。房地產商給我們留下的普遍印象就是擅長概念創(chuàng)新和廣告炒作。如果僅把互聯網思維理解成一種“優(yōu)秀的社會化媒體營銷”手段，那就依然是生意人的慣性思維，必須改變。互聯網時代的成功是建立在好產品的基礎上，所以房地商必須明白，只有建造出讓人想住的好房子才是王道。而好產品又不必局限在新房子上，好的舊屋改造方案，好的物業(yè)管理創(chuàng)新，好的社區(qū)服務升級，也都是“產品人”思維的體現。二是商業(yè)模式的轉變，從原來的單維度靠擠壓成本要利潤變?yōu)槎嗑S度憑服務增值要利潤。互聯網時代最重要的變化就是消費者主權意識迅速覺醒，以往由商家主導的市場已變?yōu)橛上M者強勢主導，顧客變成真正的上帝。正所謂“粉絲經濟”的真諦，并非取決于商家自身有多強，而是取決于商家的姿態(tài)有多低。對房地產商而言，也必須積極轉換身份，全心全意地為業(yè)主服務，只要業(yè)主滿意，掙錢就是捎帶的事了。

三是正確認知自己的資源優(yōu)勢，尋找正確的入口。

正如老話說得那樣，隔行如隔山，每個行業(yè)的互聯網化改造，必然要受其行業(yè)特點的局限，而每個企業(yè)在轉化的過程中，又必然受到行業(yè)趨勢和成長基因的影響。在筆者看來，未來5-10年內，房地產商將會面臨三大主力消費群體帶來的商機和挑戰(zhàn)。一是九零后為代表的居住消費需求，二是老齡化加快帶來的養(yǎng)老地產爆發(fā)式增長，三是城市升級帶來的公共空間或服務設施的改造需求。

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